ZWROTY I REKLAMACJE – WERSJA ULEPSZONA

Zwrot / Odstąpienie od umowy
Kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
W Helena Warszawa oferujemy wydłużony okres zwrotu do 30 dni jako dodatkową korzyść dla klienta. Nie wpływa to na obowiązujące prawo do odstąpienia od umowy w terminie ustawowych 14 dni.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy skontaktować się z nami drogą mailową:
service@helena-warszawa.com
Po zgłoszeniu prześlemy instrukcje dotyczące zwrotu produktu.

Warunki zwrotu:

• produkt nie może nosić śladów użytkowania,

• produkt należy odesłać w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe,

• wymagane jest podanie numeru zamówienia.

Koszty odesłania produktu ponosi klient, z wyjątkiem sytuacji, w których produkt jest uszkodzony lub wadliwy.

Adres zwrotu
Zwrot produktów odbywa się na adres magazynu w Chinach: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, dzielnica Yinzhou, 315100 Ningbo, prowincja Zhejiang, Chiny.
Dokładny adres zwrotny zostanie przekazany po zgłoszeniu zwrotu drogą mailową. Zwrot zagraniczny może wiązać się z dodatkowymi kosztami oraz wydłużonym czasem przesyłki.

Zwrot płatności
Zwrot środków następuje do 14 dni od otrzymania odesłanego produktu i odbywa się w takiej samej formie, w jakiej dokonano płatności.

Reklamacje – produkty wadliwe lub uszkodzone
Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy, prosimy o kontakt na adres: service@helena-warszawa.com.
Po zgłoszeniu wykonamy bezpłatną wymianę produktu na nowy. Klient nie ponosi żadnych kosztów reklamacji.

Dane firmy

Nazwa firmy: Smart Marketing Center

Adress: Benedictijnenlaan 2, Alphen aan den Rijn, Holandia Południowa, 2408 KE, Holandia

Email: service@helena-warszawa.com

Formularz kontaktowy: Kliknij tutaj

Numer rejestracyjny KVK: 75578212

Numer VAT: NL002419021B49