Zwroty
ZASADY ZWROTÓW – Helena Warszawa
Dziękujemy za zakupy w Helena Warszawa.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolona ze swojego zamówienia, chętnie Ci pomożemy.
Warunki zwrotu
-
Zwroty przyjmujemy w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zamówienia.
-
Koszty odesłania produktu ponosi klient, z wyjątkiem sytuacji, gdy otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z opisem.
-
Zwrócone nie mogą być produkty zmienione na życzenie klienta (personalizowane) oraz artykuły wyłączone ze względów higienicznych po otwarciu opakowania.
Jak działa proces zwrotu?
-
Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem: service@helena-warszawa.com, aby zgłosić zwrot.
-
Bezpiecznie zapakuj produkty i dołącz kopię potwierdzenia zamówienia.
-
Odeślij paczkę na poniższy adres:
Helena Warszawa
Benedictijnenlaan 2
2408KE Alphen aan den Rijn
South-Holland, Holandia (The Netherlands)
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów kwota zakupu zostanie zwrócona na tę samą metodę płatności, którą wykorzystano przy pierwotnym zamówieniu.
Proces ten może zająć do 7 dni roboczych, w zależności od banku lub operatora płatności.
Wymiana
Obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów.
Jeśli chcesz otrzymać inny model lub rozmiar, prosimy o złożenie nowego zamówienia.