Prywatność

Kim jesteśmy

Helena Warszawa („my”, „nas” lub „nasze”) prowadzi stronę internetową helena-warszawa.com („Strona”).
Jesteśmy firmą oferującą produkty e-commerce w branży modowej.
Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, udostępniamy i chronimy Twoje dane osobowe.

Dane, które zbieramy

Dane osobowe

Zbieramy dane osobowe użytkowników, gdy wchodzą w interakcję z naszą stroną – na przykład podczas tworzenia konta, składania zamówienia, zapisywania się do newslettera lub kontaktu z działem obsługi klienta.
Te informacje mogą obejmować:

  • Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, adres zamieszkania, numer telefonu.

  • Dane płatności: informacje o karcie kredytowej lub innych metodach płatności niezbędne do realizacji zamówienia. Dane te są bezpiecznie przetwarzane przez zewnętrznych operatorów płatności i nie są przechowywane na naszych serwerach.

  • Dane uwierzytelniające: w przypadku sprzedawców lub partnerów możemy zbierać dane w celu potwierdzenia autentyczności produktów, w tym zdjęcia i opisy produktów.

Dane nieosobowe

Możemy automatycznie zbierać dane nieosobowe, gdy użytkownicy korzystają z naszej strony.
Dane te mogą obejmować:

  • Dane przeglądarki i urządzenia: typ przeglądarki, rodzaj urządzenia, system operacyjny, dostawcę internetu (ISP).

  • Dane dziennika: adres IP, rodzaj przeglądarki, odwiedzane strony, czas i długość wizyt oraz inne statystyki użytkowania.

Pliki cookies i technologie śledzące

Nasza strona może korzystać z plików „cookies”, aby poprawić komfort użytkowania.
Cookies to małe pliki zapisywane przez Twoją przeglądarkę na urządzeniu, które pomagają zapamiętywać ustawienia, preferencje oraz sposób korzystania ze strony.

Użytkownicy mogą zmienić ustawienia przeglądarki, aby odrzucać pliki cookies lub otrzymywać powiadomienia, gdy są one zapisywane.

Jak wykorzystujemy zebrane dane

Twoje dane osobowe wykorzystujemy w następujących celach:

  • Świadczenie i utrzymanie naszych usług: przetwarzanie zamówień, zarządzanie kontami, obsługa klienta.

  • Personalizacja doświadczenia użytkownika: dane zbiorcze pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z naszej strony, aby ją ulepszać.

  • Ulepszanie naszej strony i usług: wykorzystujemy opinie użytkowników do optymalizacji produktów, usług i doświadczenia zakupowego.

  • Realizacja płatności: dane są używane wyłącznie do bezpiecznej realizacji transakcji.

  • Komunikacja: możemy wysyłać potwierdzenia zamówień, aktualizacje lub odpowiedzi na zapytania. Za Twoją zgodą możemy również przesyłać informacje marketingowe, z których możesz zrezygnować w dowolnym momencie.

Jak chronimy Twoje dane

Podejmujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa, aby chronić dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, zmianą lub ujawnieniem.
Wrażliwe dane przesyłane między naszą stroną a użytkownikami są chronione za pomocą szyfrowania SSL (Secure Socket Layer) oraz innych środków bezpieczeństwa cyfrowego.
Ponadto stosujemy standardy branżowe dotyczące ochrony informacji płatniczych.

Udostępnianie danych

Nie sprzedajemy, nie handlujemy ani nie wynajmujemy danych osobowych użytkowników.
Możemy jednak udostępniać dane w następujących przypadkach:

  • Dostawcom usług: zaufanym podmiotom trzecim wspierającym nas w działalności (np. obsługa płatności, wysyłka, obsługa klienta).

  • Zgodnie z przepisami prawa: jeśli jest to wymagane przez prawo lub konieczne w celu uniknięcia odpowiedzialności prawnej.

  • W przypadku zmian strukturalnych firmy: w razie fuzji, przejęcia lub sprzedaży dane osobowe mogą zostać przeniesione.

Okres przechowywania danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów opisanych w tej polityce – na przykład w celu prowadzenia konta użytkownika lub spełnienia wymogów prawnych.

  • Dane konta: przechowywane tak długo, jak konto jest aktywne.

  • Dane wymagane prawem: przechowywane przez okres niezbędny do realizacji obowiązków prawnych lub rozwiązania sporów.

Twoje prawa

Masz prawo do:

  • Dostępu i aktualizacji: możesz przeglądać i aktualizować swoje dane osobowe za pośrednictwem konta lub kontaktując się z nami.

  • Przenoszenia danych: możesz zażądać kopii swoich danych w ustrukturyzowanym formacie.

  • Usunięcia danych: możesz zażądać usunięcia danych, chyba że ich przechowywanie jest wymagane prawem.

  • Rezygnacji z komunikacji marketingowej: możesz w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania wiadomości promocyjnych, korzystając z linku w wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami bezpośrednio.

Użytkownicy międzynarodowi

Prosimy pamiętać, że Twoje dane osobowe mogą być przekazywane, przechowywane i przetwarzane poza krajem Twojego zamieszkania.
Dane mogą być przetwarzane również przez naszych pracowników, partnerów lub zewnętrznych dostawców usług w innych krajach.

Jeśli przekazujemy dane osobowe poza Europę, opieramy się na uznanych mechanizmach prawnych, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub inne zatwierdzone mechanizmy ochrony danych.

Zmiany w Polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki prywatności od czasu do czasu.
Data poniżej wskazuje ostatnią aktualizację.
Zachęcamy użytkowników do regularnego zapoznawania się z tą polityką, aby zrozumieć, w jaki sposób chronimy i wykorzystujemy ich dane.
Dalsze korzystanie ze strony po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.