Dostawa

ZASADY WYSYŁKI

Kim jesteśmy

Helena Warszawa („my”, „nas” lub „nasze”) prowadzi stronę internetową helena-warszawa.com („Strona”).
Naszym celem jest zapewnienie płynnego i przejrzystego procesu wysyłki, abyś mogła cieszyć się bezproblemowymi zakupami.
Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące naszej polityki wysyłkowej.

Koszty wysyłki

Darmowa dostawa: oferujemy bezpłatną wysyłkę dla wszystkich zamówień – bez minimalnej kwoty zakupu.

Obszar dostawy

Zakres dostawy: obecnie realizujemy wysyłki na terenie Polski.
Plany rozszerzenia: w przyszłości planujemy poszerzyć nasz obszar dostaw o inne kraje europejskie.

Czas realizacji zamówień

  • Czas przetwarzania: zamówienia są realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).

  • Godzina graniczna: zamówienia złożone przed godziną 22:00 (czasu środkowoeuropejskiego, GMT+1) są przetwarzane tego samego dnia.
    Zamówienia złożone po tym czasie realizowane są następnego dnia roboczego.

  • Brak wysyłki: w weekendy i dni ustawowo wolne od pracy nie realizujemy zamówień ani wysyłek.

Czas dostawy

Szacowany czas doręczenia wynosi zazwyczaj 3–5 dni roboczych od momentu przetworzenia zamówienia, w zależności od miejsca dostawy.

Proces wysyłki

  • Przewoźnik: współpracujemy z zaufanymi firmami kurierskimi, takimi jak InPost lub DPD.

  • Śledzenie przesyłki: po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem Track & Trace, który pozwoli Ci śledzić przesyłkę w czasie rzeczywistym.

Utrata lub uszkodzenie przesyłki

  • Uszkodzone zamówienia: jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin, abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać problem.

  • Zagubione przesyłki: w przypadku zaginięcia zamówienia skontaktuj się z nami niezwłocznie – pomożemy Ci w rozwiązaniu sytuacji.